Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!স্টেশন পরিষেবা এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন স্টেশন পরিষেবা এজেন্ট, যিনি আমাদের স্টেশনে গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে স্টেশনে আগত যাত্রীদের সহায়তা, তথ্য প্রদান এবং প্রয়োজনীয় পরিষেবা নিশ্চিত করতে হবে। স্টেশন পরিষেবা এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে যাত্রীদের টিকিট সংক্রান্ত তথ্য, গন্তব্য নির্দেশনা, ব্যাগেজ সহায়তা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক পরিষেবা প্রদান করতে হবে। আপনাকে স্টেশনের নিরাপত্তা ও পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখার ক্ষেত্রেও ভূমিকা রাখতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, প্রার্থীর চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। আপনাকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে এবং যাত্রীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। স্টেশন পরিষেবা এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে দলগতভাবে কাজ করতে হবে এবং প্রয়োজনে অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে।
আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে স্টেশনের দৈনন্দিন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ, যাত্রীদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান, জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান এবং স্টেশন ব্যবস্থাপনার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা। এছাড়াও, আপনাকে স্টেশনের নীতিমালা ও নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে এবং অন্যান্য কর্মীদেরও তা অনুসরণে সহায়তা করতে হবে।
আমরা এমন প্রার্থী খুঁজছি যিনি পেশাদার মনোভাবসম্পন্ন, সময়ানুবর্তী এবং গ্রাহকসেবায় নিবেদিত। পূর্ববর্তী গ্রাহকসেবা বা স্টেশন পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। যদি আপনি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন!
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- স্টেশনে আগত যাত্রীদের স্বাগত জানানো ও সহায়তা প্রদান
- টিকিট সংক্রান্ত তথ্য ও নির্দেশনা প্রদান
- ব্যাগেজ পরিচালনায় সহায়তা করা
- স্টেশনের নিরাপত্তা ও পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখা
- যাত্রীদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান
- স্টেশন ব্যবস্থাপনার সাথে সমন্বয় সাধন করা
- নিরাপত্তা নীতিমালা মেনে চলা ও প্রচার করা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরি ও জমা দেওয়া
- দলগতভাবে কাজ করা ও সহকর্মীদের সহায়তা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা ও দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- পেশাদার মনোভাব ও সময়ানুবর্তিতা
- বেসিক কম্পিউটার জ্ঞান
- ফ্লেক্সিবল সময়সূচিতে কাজ করার ইচ্ছা
- টিমওয়ার্কে দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনি কি ফ্লেক্সিবল সময়সূচিতে কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কি কখনও কোনো স্টেশন বা পরিবহন সংস্থায় কাজ করেছেন?
- আপনি কিভাবে যাত্রীদের অভিযোগ মোকাবেলা করবেন?
- আপনার কম্পিউটার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম?
- আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাবলীল?
- আপনার কি কোনো নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ রয়েছে?
